Бувають ситуації, коли листи не доходять до одержувачів. І в такому разі відправник отримує безліч клопоту, найчастіше це пов’язано з тим, що IP потрапляє в блекліст. Тоді одержувач зможе побачити лист тільки увійшовши в папку “Спам”. І від такої ситуації не застрахована жодна компанія, навіть коли відправникам розсилають новини за базою передплатників. Можуть виникнути ситуації, коли ip-адреса потрапляє до блек-списку і повністю виключити цю ситуацію неможливо, але можна мінімізувати ризики. Для того, щоб зрозуміти, як прибрати ip-адресу з чорного списку, необхідно дізнатися, як воно працює і як запобігти такій неприємній ситуації.
Є безліч компаній, які відстежують адреси, здійснюють атаки та різні шахрайські дії, що дають їм змогу додати ці адреси у свої ж чорні списки. Після чого людині або компанії потрібно буде купувати перевірку адрес своїх відвідувачів.
Причини потрапляння в блеклісти
IP-адреси та домени можуть потрапити до чорного списку з кількох причин:
- Часті скарги на спам.
- Надсилання листів на неактивні або невірні адреси.
- Використання IP-адрес із низьким рейтингом довіри.
Різновид чорних списків
Чорний список ip – список доменів, які блокуються у зв’язку з підозрою на надсилання спаму. Він потрібен для зниження кількості небажаних листів користувачам. Існує два типи таких списків, які ґрунтуються на:
- Доменах.
- IP-адресах.
І якщо вони перебувають у чорному списку, повідомлення не доходитимуть до одержувачів, оскільки така система використовує різні алгоритми ідентифікації повідомлень зі спамом. Наприклад, якщо розсилка регулярно отримує безліч скарг на спам – тоді доставка листів у папку “Вхідні” знижується до нуля.
Розібравшись, що таке black list і якість ip, потрібно зрозуміти, що не слід робити для того, щоб потрапити до чорного списку. Існує думка, що розсилати листи потрібно не частіше ніж один раз на тиждень. Але це ніяк не впливає на вірогідність потрапляння до спаму, оскільки велику роль відіграє якість листа, який надсилається. Адже цікаві повідомлення користувачі чекатимуть із нетерпінням і не відправлятимуть їх у спам. Потрапити в базу з чорним списком дуже легко, а для того щоб витягнути свій домен або адресу з неї буде трошки складніше.
Спеціальні спам-пастки, які використовуються чорними списками, збирають усі відомості про скарги для ідентифікації адрес і доменів, які відправляють небажані повідомлення. Такі пастки – це локальні e-mail адреси, які можуть бути розкидані на різних порталах і форумах для того, щоб виявити того, хто відправляє спам. Діляться такі адреси на дві категорії:
Перетворені адреси, які були неактивними протягом року і більше, через що різні сервіси змогли зробити з них спам-пастку.
Класичний варіант, який створюється спеціально для того, щоб визначити розсилку спаму. Найчастіше їх розміщують на популярних сайтах.
Слід зазначити, що у всіх чорних списків бувають різні способи обчислення тих, хто надсилає спам. Практично всі вони застосовують певну комбінацію пасток. Оператори чорних списків мають дуже велику мережу, де вони залишають спеціальні адреси e-mail, відстежують їх і вносять до свого списку. Будь-які ip-адреси або домени, які незаконно роблять небажані розсилки. Оператор чорного списку може ініціювати додавання адреси до Blacklist, якщо на нього пішов надмірний потік скарг. Щоб уникнути такої ситуації, потрібно забезпечити розсилку на винятково валідні та активні адреси, які відправник повинен зібрати самостійно.
Як уникнути потрапляння до чорного списку
Для мінімізації ризиків потрапляння до чорного списку дотримуйтесь цих рекомендацій:
- Використовуйте double opt-in: Підтвердження підписки новими користувачами.
- Слідкуйте за якістю контенту: Надсилайте цікаві та релевантні листи.
- Регулярно перевіряйте свої списки: Видаляйте неактивні адреси.
- Давайте можливість легко відписатися: Зробіть процес відписки простим і зрозумілим.
Як якість IP підвищує шанси на обхід чорних списків
Кожна ip-адреса має свій рейтинг довіри, і якщо він перебуває на низькому рівні, то існує велика ймовірність того, що розсилка повідомлень потрапить у папку “Спам”. Необхідно використовувати різні адреси для різних повідомлень. Це допоможе не втратити зв’язок з усіма своїми адресами, коли відбувається ситуація потрапляння в Blacklist. Робити розсилку слід з постійного IP з дійсними зворотними записами DNS спрямованими на домен.
Нові IP адреси система може розглядати як загрозу з підвищеним показником. Оскільки в такому разі відсутній рейтинг і листи з таких адрес перевіряються особливо ретельно. Усі листи мають репутацію, яка складається з двох частин: домену та окремо ip-адреси. Якщо людина надсилає листи через спеціальний сервіс – він надає свій домен і IP з високим рейтингами. Безліч провайдерів пропонують додаткові послуги купівлі, де кожна людина може пов’язати таку адресу зі своїм доменом і самостійно нести за неї відповідальність. Також у цьому допоможуть приватні мобільні проксі.
Як перевірити свій IP на присутність його в чорному списку
Усі, хто цікавиться, як дізнатися, чи заблокована ip адреса, мають знати, як перевірити блокування доменів та ip-адрес на потрапляння до чорного списку. Необхідно посилатися на авторитетні сервери, такі як SORBS, Spamcop, Spamhouse. Вони призначені для того, щоб надати інформацію про можливі скарги користувачів на спам.
Такі портали надають користувачам можливість швидко дізнатися, чи перебуває їхній домен і сервер адреса в чорному списку. Як правило, вони в одній базі мають списки, і можуть за інформацію брати оплату комісії.
Основні методи, які допоможуть обійти black list
Причини потрапляння в блеклісти можуть бути різними. Але необхідно подбати про те, щоб знизити ризик потрапляння в чорний список. Насамперед необхідно організувати підписку нових користувачів через double opt-in. У таких випадках людина підписується і починає отримувати листи з посиланням додаткового підтвердження. Таким чином листи не потрапляють у “Спам” і збільшують рівень відкриттів і кліків. Також вони здатні скоротити відписки і скарги на спам. Не дивно, що деякі підписники можуть і втрачати інтерес до розсилок. Якщо було помічено, що аудиторія перестала проявляти будь-яку активність або скаржиться на спам – необхідно провести якусь акцію або компанію для того, щоб реактивувати підписників. Це допоможе зробити чистку бази. І тих людей, які й надалі не будуть відкривати повідомлення, потрібно буде видалити з бази, щоб згодом вони не вплинули на низький рівень доставлення.
Як говорилося раніше, необхідно надсилати розсилки з різних доменів і адрес. Оскільки якщо їх відправляти з одного ресурсу, доставлення може серйозно погіршитися. Також для того, щоб скоротити кількість скарг, необхідно дати людям можливість відписатися від розсилки повідомлень, всього в кілька кліків. Зайві дії і пошук посилання на відписку можуть призвести до того, що люди почнуть надсилати скарги.
Що потрібно зробити у випадках потрапляння в чорний список
Коли адреса в блексписку, користувачеві насамперед потрібно буде визначити причину. Необхідно перевірити всі показники відкриваності, відписок і скарг на спам. Потім необхідно буде почистити адресний список від неактивних людей. Також у кожного чорного списку є розділ запитання-відповіді, в якому можуть бути прописані причини блокування. Необхідно ретельно з ним ознайомитися, щоб усунути всі проблеми. Після того як їх буде визначено та усунуто, потрібно буде звернутися в технічну підтримку чорного списку. Їм потрібно буде надати інформацію про те, яку проблему було усунуто, і потрібно буде попросити видалити адресу або домен із чорного списку. Але слід зазначити, що на зустріч йдуть не всі сервери, і в деяких випадках всі старання можуть бути марними.
Користувачі, які хочуть, щоб надсилання їхніх розсилок було ефективним, повинні постійно стежити за тим, щоб зберігалася висока репутація. Для цього необхідно регулярно перевіряти чорні списки й аналізувати показники. Дуже важливо робити ухил на якість контенту, стежити за налаштуваннями листів і використовувати перевірені сервіси для проведення ефективних кампаній email маркетингу.
Існує безліч варіантів, які допомагають обійти спам, але вони недовговічні і рано чи пізно розсилка все-таки потрапить у спам. Тому необхідно дотримуватися основних правил, щоб усі листи потрапляли до папки “Вхідні”, а адреси та домени не потрапляли до чорного списку. Слід зазначити, що незалежно від того, наскільки корисним і цікавим буде лист для клієнта, він не застрахований від потрапляння в Blacklist. У деяких випадках, це навіть може статися помилково, коли одержувач хоче відписатися або приховати лист. Але якщо це відбувається постійно – це значно збільшує шанси на те, що лист буде потрапляти в спам і відповідно ip-адресу відправника буде відправлено до чорного списку.
FAQ
1. Що таке чорний список IP-адрес?
- Чорний список IP-адрес – це база даних, що містить IP-адреси та домени, які підозрюються у надсиланні спаму. Якщо ваша IP-адреса потрапляє до такого списку, ваші листи можуть автоматично надсилатися в папку «Спам».
2. Чому моя IP-адреса потрапила до чорного списку?
- Ваша IP-адреса може потрапити до black list з різних причин, включно з частими скаргами на спам, надсиланням листів на неактивні або невірні адреси, використанням IP-адрес із низьким рейтингом довіри та іншими порушеннями. Важлива якість листів і реакція одержувачів. Часті скарги на спам і низька активність можуть підвищити ризик.
3. Як дізнатися, чи перебуває моя IP-адреса в чорному списку?
- Для перевірки вашої IP-адреси використовуйте авторитетні ресурси, такі як SORBS, Spamcop і Spamhouse. Ці сервіси надають інформацію про наявність вашої IP-адреси або домену в чорному списку.
4. Що таке спам-пастки?
- Спам-пастки – це спеціальні email-адреси, призначені для виявлення відправників спаму. Вони можуть бути перетвореними неактивними адресами або спеціально створеними для відстеження спаму.
5. Як видалити IP-адресу з чорного списку?
- Якщо ваша IP-адреса потрапила до black list, виконайте такі кроки:
– Перевірте показники відкриваності листів, кількість відписок і скарг.
– Очистіть список адресатів від неактивних і невірних адрес.
– Зв’яжіться з технічною підтримкою чорного списку, поясніть, яких заходів було вжито для усунення проблеми, і попросіть видалити вашу адресу з чорного списку.
6. Як якість IP-адреси впливає на доставлення листів?
Якість IP-адреси визначається її рейтингом довіри. Високий рейтинг довіри знижує ймовірність потрапляння листів у спам. Використовуйте постійні IP-адреси з дійсними зворотними записами DNS, спрямованими на ваш домен. Використання декількох IP-адрес для різних розсилок може допомогти уникнути потрапляння до чорного списку і підтримувати високу доставлюваність листів.
